Algemene voorwaarden

Versie 1.0 – juli 2026

Welkom!

Welkom bij Kikkers & Confetti!

Wat fijn dat je onze webshop bezoekt. We hopen dat je hier alles vindt om van elk kinderfeestje een onvergetelijke dag te maken. Om ervoor te zorgen dat alles duidelijk verloopt, vind je hieronder onze algemene voorwaarden. Ze leggen uit hoe je een bestelling plaatst, hoe de levering verloopt en welke rechten en plichten we allebei hebben.

Heb je na het lezen toch nog een vraag? Neem gerust contact op via info@kikkersenconfetti.be. We helpen je met veel plezier verder.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Kikkers & Confetti

Heikestraat 3
3190 Boortmeerbeek
België

Ondernemingsnummer: 1038.847.729

E-mail: info@kikkersenconfetti.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de webshop, elke offerte en iedere overeenkomst die via de webshop van Kikkers & Confetti wordt gesloten.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Wanneer één van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven alle andere bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Ons aanbod

Kikkers & Confetti verkoopt voornamelijk digitale producten die bedoeld zijn om thuis af te drukken of digitaal te gebruiken.

Ons assortiment bestaat onder meer uit:

feestpakketten;
uitnodigingen;
spelletjes;
decoratie;
knutselactiviteiten;
planners en printables;
gepersonaliseerde digitale ontwerpen.

In de toekomst kunnen ook fysieke producten worden aangeboden. Indien een product fysiek wordt verzonden, wordt dit steeds duidelijk vermeld op de productpagina.

We besteden veel zorg aan het correct voorstellen van onze producten. Kleuren kunnen echter licht afwijken door scherminstellingen, printers, papierkeuze of afdrukkwaliteit.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten of technische fouten op de website kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of het kosteloos verkrijgen van producten.

Hoewel we ernaar streven onze digitale producten onbeperkt beschikbaar te houden, behouden we ons het recht voor om producten op elk moment uit het assortiment te halen of te wijzigen.

Artikel 4 – Voor wie is onze webshop bedoeld?

Onze webshop richt zich op particulieren, ouders, grootouders, leerkrachten, kinderbegeleiders, jeugdverenigingen en andere organisaties die onze producten gebruiken voor persoonlijke of niet-commerciële doeleinden.

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om een account aan te maken of zelfstandig een bestelling te plaatsen.

Ben je jonger dan 16 jaar? Dan vragen we om een ouder of wettelijke vertegenwoordiger de bestelling te laten plaatsen.

Artikel 5 – Bestellen

Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling succesvol is geplaatst en de betaling werd bevestigd.

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres.

Kikkers & Confetti behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer er sprake is van een kennelijke vergissing, technische storing, vermoedens van misbruik of fraude, of wanneer betaling uitblijft.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€).

Kikkers & Confetti maakt momenteel gebruik van de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Daarom wordt er geen btw aangerekend.

De vermelde prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen en heffingen, tenzij anders vermeld.

Eventuele promoties of kortingsacties zijn slechts geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad of beschikbaarheid strekt.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 7 – Betaling

Betalen kan veilig via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Momenteel ondersteunen wij onder andere:

Bancontact
Belfius Pay
KBC/CBC Betaalknop
iDEAL

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.

Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, komt de bestelling automatisch te vervallen.

Artikel 8 – Levering van digitale producten

De meeste producten in onze webshop zijn digitale downloads.

Na een succesvolle betaling ontvang je:

onmiddellijk toegang tot je bestanden via je klantaccount;
een e-mail met een downloadlink.

Er worden voor deze producten geen fysieke artikelen per post verzonden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct e-mailadres op te geven en de bestanden tijdig te downloaden en veilig te bewaren.

Bewaar je aangekochte bestanden goed op je eigen toestel. Hoewel je downloads via je account opnieuw beschikbaar kunnen zijn, kunnen we niet garanderen dat bestanden onbeperkt opnieuw gedownload kunnen worden.

Kun je je bestanden niet terugvinden of ondervind je technische problemen? Neem gerust contact op via info@kikkersenconfetti.be. We helpen je graag verder.

Artikel 9 – Gepersonaliseerde digitale producten

Sommige producten kunnen gepersonaliseerd worden, bijvoorbeeld met een naam, datum of persoonlijke tekst.

Voor deze producten vragen we je om de ingevulde gegevens zorgvuldig te controleren vóór je bestelling wordt afgerond.

Na ontvangst van alle benodigde informatie gaan wij zo snel mogelijk aan de slag.

Tenzij anders vermeld op de productpagina, ontvang je jouw gepersonaliseerde digitale bestelling binnen 24 uur via e-mail.

Merk je na je bestelling toch nog een foutje op in de doorgegeven gegevens? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@kikkersenconfetti.be. We bekijken graag samen wat mogelijk is.

Artikel 10 – Fysieke producten

Hoewel Kikkers & Confetti momenteel hoofdzakelijk digitale producten aanbiedt, kunnen in de toekomst ook fysieke producten aan het assortiment worden toegevoegd.

Wanneer een product fysiek wordt verzonden, worden de verzendkosten, leveringstermijn en eventuele bijkomende voorwaarden steeds duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Voor fysieke producten gelden de bepalingen over levering, retour en herroepingsrecht zoals verder beschreven in deze algemene voorwaarden.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

Digitale producten

De meeste producten die je bij Kikkers & Confetti aankoopt, zijn digitale bestanden die onmiddellijk na betaling beschikbaar worden gesteld.

Door een digitaal product te bestellen, geef je uitdrukkelijk toestemming om de levering onmiddellijk te laten starten. Je erkent daarbij dat je, zodra de levering is begonnen, je wettelijke herroepingsrecht verliest overeenkomstig de geldende Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Digitale producten kunnen daarom na aankoop niet worden geannuleerd, geruild of terugbetaald.

Twijfel je vóór je aankoop of heb je vragen over een product? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag zodat je met een gerust hart de juiste keuze kunt maken.

Gepersonaliseerde producten

Ook voor gepersonaliseerde digitale producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom na de start van de uitvoering niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.

Controleer de ingegeven namen, data en teksten daarom steeds zorgvuldig vóór je bestelling afrondt.

Merk je achteraf toch nog een foutje op? Laat het ons zo snel mogelijk weten. We bekijken graag samen wat mogelijk is.

Fysieke producten

Wanneer Kikkers & Confetti in de toekomst fysieke producten verkoopt, heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.

Om gebruik te maken van dit recht, vragen we je binnen deze termijn contact op te nemen via info@kikkersenconfetti.be.

Na ontvangst van je melding krijg je verdere instructies voor het terugsturen van het product.

Terugbetalingen gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of een bewijs van verzending hebben ontvangen.

Eventuele kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product beschadigd of foutief werd geleverd.

Artikel 12 – Gebruik van onze producten

Al onze digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Na aankoop mag je onze bestanden onder andere gebruiken voor:

je eigen gezin;
kinderfeestjes;
thuisgebruik;
scholen;
kinderopvang;
jeugdverenigingen;
andere niet-commerciële activiteiten.

Je mag de bestanden zo vaak afdrukken als nodig is voor dit persoonlijke of educatieve gebruik.

Het is echter niet toegestaan om de bestanden:

door te verkopen;
door te sturen naar anderen;
openbaar te delen via websites of sociale media;
beschikbaar te maken via downloadplatformen;
commercieel te gebruiken;
op te nemen in eigen producten die verkocht worden;
te gebruiken voor workshops, evenementen of activiteiten waarvoor deelnemers betalen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kikkers & Confetti.

Twijfel je of een bepaald gebruik is toegestaan? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, illustraties, teksten, spelconcepten, printables, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op deze webshop zijn eigendom van Kikkers & Confetti of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Door een product aan te kopen, verkrijg je een persoonlijk gebruiksrecht. Je koopt niet de intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp.

Dit betekent onder andere dat je onze producten niet mag:

kopiëren om verder te verspreiden;
verkopen of doorverkopen;
aanpassen en opnieuw aanbieden;
publiceren op websites of sociale media;
uploaden naar downloadplatformen;
gebruiken als onderdeel van een eigen commercieel product;
aanbieden als gratis download;
laten reproduceren door derden met commerciële doeleinden.

Ook bewerkte of aangepaste versies van onze ontwerpen blijven beschermd door het auteursrecht.

Wij vinden het natuurlijk geweldig wanneer je foto’s deelt van een geslaagd kinderfeestje waarop onze producten te zien zijn. Dat mag zeker! We waarderen het enorm wanneer je daarbij Kikkers & Confetti vermeldt of tagt.

Artikel 14 – Klantaccount

Je kunt ervoor kiezen om een klantaccount aan te maken of als gast af te rekenen.

Via een klantaccount kun je onder andere je eerdere bestellingen bekijken en digitale bestanden opnieuw downloaden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van je wachtwoord en accountgegevens.

Merk je ongeoorloofd gebruik van je account? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Kikkers & Confetti behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk of definitief te blokkeren wanneer er sprake is van misbruik, fraude of schending van deze algemene voorwaarden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

We doen elke dag ons uiterste best om correcte informatie aan te bieden en kwalitatieve producten te leveren.

Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat een foutje of technisch probleem opduikt.

Merk je iets op dat niet klopt? Laat het ons weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Kikkers & Confetti kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door:

foutief gebruik van de producten;
problemen met printers, papier of software van de klant;
verschillen in kleuren tussen scherm en afdruk;
tijdelijke storingen van de webshop of downloadomgeving;
internet- of e-mailproblemen buiten onze controle.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten zoals voorzien in de Belgische wetgeving.

Artikel 16 – Overmacht

Soms gebeuren er dingen waarop niemand invloed heeft.

Wanneer Kikkers & Confetti door omstandigheden buiten haar redelijke controle haar verplichtingen tijdelijk niet kan nakomen, spreken we van overmacht.

Voorbeelden hiervan zijn onder andere:

langdurige internetstoringen;
stroomonderbrekingen;
technische problemen bij hosting- of betaalproviders;
ziekte;
natuurrampen;
overheidsmaatregelen;
andere uitzonderlijke omstandigheden.

In dergelijke gevallen worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.

Uiteraard houden we je zo goed mogelijk op de hoogte en zoeken we steeds naar een passende oplossing.

Artikel 17 – Klachten

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.

Heb je een vraag, opmerking of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan eerst contact met ons op via info@kikkersenconfetti.be. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Klachten worden zo snel mogelijk behandeld. We streven ernaar om binnen twee werkdagen een eerste antwoord te geven.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je als consument een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, een onafhankelijke dienst die helpt bij het buitengerechtelijk oplossen van geschillen tussen consumenten en ondernemingen.

Artikel 18 – Privacy

Kikkers & Confetti hecht veel belang aan jouw privacy.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

Welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt, lees je in ons Privacybeleid.

Artikel 19 – Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden

Kikkers & Confetti kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de wetgeving verandert of wanneer ons assortiment of onze dienstverlening wordt uitgebreid.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Op een bestelling zijn altijd de algemene voorwaarden van toepassing die geldig waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Kikkers & Confetti en de klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Geschillen proberen we uiteraard eerst in onderling overleg op te lossen.

Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Kikkers & Confetti haar maatschappelijke zetel heeft gevestigd bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 21 – Contact

Heb je een vraag over een bestelling, een product of deze algemene voorwaarden?

Je kunt ons steeds contacteren via: